La mediación en un proceso voluntario, flexible y participativo de resolución pacífica de conflictos, que incluye un tercero neutral, que se encarga de ayudar en la negociación para poder alcanzar una resolución satisfactoria para todos.

La mediación familiar tiene como objetivo aumentar el respecto y la confianza entre las partes en conflicto, facilitar la comunicación entre las partes, establecer nuevas relaciones entre las partes en conflicto y corregir percepciones e informaciones falsas que se puedan tener respecto al conflicto y/o entre los implicados en este.